高齢患者とのコミュニケーション

参考文献：船越正也「高齢者歯科学」医歯薬出版（2018）

「高齢の患者さんに何度も同じことを説明しているけれど、伝わっているのかな…」——そう感じたことはありますか？

加齢による認知・感覚の変化を知る

高齢患者さんとのコミュニケーションでは、加齢に伴う変化を理解していることが前提になります。視覚・聴覚の低下、処理速度の遅延、記憶の保持力の変化などが起こることがあります。これは「理解できない」のではなく、「情報処理に時間がかかる」ということであり、急かさずゆっくりと話すこと、繰り返すことが有効です。

具体的な工夫

声のトーンは少し低めに、はっきりと、ゆっくり話すことが基本です。文章は短く区切り、一度に多くの情報を伝えないようにしましょう。書面での補足（大きな文字のリーフレットなど）も有効です。また、患者さんの「昔の話」に耳を傾けることが、信頼関係構築の近道になることもあるかもしれません。

一方で、一括りにしないことも重要

一方で、「高齢者だから」と決めつけることは危険です。80歳でもICTを使いこなし、情報収集を積極的に行う方も多くいます。個人差を尊重し、目の前の方に合わせたコミュニケーションをその都度調整することが、専門職としての姿勢なのではないでしょうか。

それでは、また次回〜🦷✨